1. Délai de demande d'annulation
Classictwistllc propose aux consommateurs français une politique d'annulation claire afin de garantir la transparence des achats transfrontaliers et de respecter les droits des consommateurs.
Cette politique s'applique aux meubles et aux articles de décoration intérieure achetés sur le site web Classictwistllc.
Les utilisateurs souhaitant annuler leur commande doivent contacter le service client de Classictwistllc dans les 24 heures suivant la passation de la commande afin de soumettre une demande d'annulation.
Passé ce délai, la commande pourrait déjà être en cours de traitement ou d'expédition ; par conséquent, l'annulation ne peut pas être garantie.
2. Modalités de demande d'annulation
Les demandes d'annulation peuvent être soumises via les canaux suivants :
E-mail : info@classictwistllc.com
Téléphone : +1 (904) 531-4282
Veuillez indiquer les informations suivantes dans votre demande :
-
Numéro de commande
-
Date de la commande
-
Produits concernés par l'annulation
Ces informations permettent au service client de traiter la demande plus rapidement.
3. Vérification du statut de la commande
À la réception de la demande d'annulation, le service client vérifiera le statut de la commande :
-
Si la commande n'est pas encore en cours de traitement ou d'expédition, l'annulation sera effectuée immédiatement et l'utilisateur recevra une confirmation.
-
Si la commande est déjà en cours de traitement ou a été remise au partenaire logistique, l'annulation ne peut plus être effectuée immédiatement.
Dans ce cas, l'utilisateur peut soumettre une demande de retour conformément à la politique de retour applicable.
4. Processus de remboursement en cas d'annulation réussie
Suite à une annulation réussie, Classictwistllc procédera au remboursement dans un délai de 2 jours ouvrables.
Le montant sera remboursé via le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat initial.
Les délais de traitement effectifs peuvent varier selon la banque ou le prestataire de services de paiement utilisé par l'utilisateur.
5. Cas où l'annulation n'est pas possible
L'annulation n'est pas possible dans les cas suivants :
-
Commandes déjà expédiées ou remises au partenaire logistique
-
Produits personnalisés ou fabriqués selon les exigences spécifiques de l'utilisateur
6. Service client
Pour toute question concernant les annulations, l'utilisateur peut contacter le service client de Classictwistllc :
Ce site est la propriété de : CLASSIC TWIST,LLC
Raison sociale : CLASSIC TWIST,LLC
Adresse : 7452 County Road 315c KEYSTONE HEIGHTS, FL 32656, États-Unis
EIN : 88-2845075
Téléphone : +1 (904) 531-4282
E-mail : info@classictwistllc.com
Heures de travail : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)
Contactez-nous par e-mail ; nous vous répondrons sous 24 heures.
Le service client répondra dans un délai de 24 heures et fournira des indications concernant les annulations ainsi que les démarches à suivre.
7. Remarques importantes
Veuillez vérifier attentivement les produits, les quantités et l'adresse de livraison avant de passer commande afin de limiter le recours aux annulations.
Pour les commandes déjà expédiées, l'utilisateur peut soumettre une demande de retour conformément à la politique en vigueur.
Classictwistllc se réserve le droit, dans des cas exceptionnels, d'adapter la procédure d'annulation en fonction du statut spécifique de la commande, afin d'assurer une communication claire et de proposer une solution adaptée à l'utilisateur.