1. Demande d'échange
Classictwistllc offre aux consommateurs en France la possibilité d'échanger des produits dans le délai de retour applicable, afin de garantir les droits des consommateurs concernant les achats transfrontaliers.
Cette politique s'applique aux meubles et aux articles de décoration achetés via le site web Classictwistllc, y compris tous les produits transportables et les accessoires associés.
Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez contacter le service client de Classictwistllc dès que possible, dans le délai de retour applicable.
Vous pouvez soumettre une demande d'échange via :
E-mail : info@classictwistllc.com
Téléphone : +1 (904) 531-4282
Le service client confirmera la demande et fournira une étiquette de retour prépayée ainsi que des instructions détaillées pour l'échange.
2. Conditions d'échange
Les produits retournés doivent être neufs et n'avoir jamais été utilisés ; ils doivent être accompagnés de leur emballage d'origine et de tous les accessoires inclus.
Les situations suivantes peuvent affecter l'éligibilité à l'échange :
-
Produits présentant des dommages ou des défauts manifestes causés par l'utilisateur
-
Produits non échangeables, tels que les articles fabriqués sur mesure ou produits spécialement
Le service client vous expliquera les conditions spécifiques lors de la procédure de demande.
3. Adresse pour l'échange
Veuillez envoyer les produits à échanger à l'adresse suivante (les frais d'expédition sont pris en charge par Classictwistllc) :
Adresse pour l'échange :
CLASSIC TWIST,LLC
7452 County Road 315c
KEYSTONE HEIGHTS, FL 32656
États-Unis
Veuillez utiliser l'étiquette de retour prépayée fournie par le service client afin de garantir la prise en charge des frais d'expédition et le bon traitement de l'échange.
4. Frais d'expédition pour les échanges
Tous les échanges éligibles sont expédiés aux frais de Classictwistllc.
Les clients n'ont pas à payer de frais d'expédition supplémentaires.
L'utilisation de l'étiquette de retour prépayée assure un processus de retour fluide et sans frais.
5. Processus d'échange
Classictwistllc procède à l'expédition du produit de remplacement dans un délai de 2 jours ouvrables suivant la réception et l'inspection du produit retourné.
Le produit de remplacement est fourni conformément à la commande initiale ou au produit de remplacement demandé par l'utilisateur.
Les informations d'expédition et un numéro de suivi sont communiqués après l'envoi, permettant à l'utilisateur de suivre l'état de la livraison.
6. Suivi des échanges
Les utilisateurs peuvent suivre l'avancement de leur échange via le site web du partenaire logistique ou en utilisant le numéro de suivi fourni par Classictwistllc.
En cas de problème durant le transport, l'utilisateur peut contacter le service client pour obtenir de l'aide.
7. Service client
Pour toute question concernant la procédure d'échange, les frais d'expédition ou la logistique, veuillez contacter Classictwistllc :
Ce site est la propriété de : CLASSIC TWIST,LLC
Raison sociale : CLASSIC TWIST,LLC
Adresse : 7452 County Road 315c KEYSTONE HEIGHTS, FL 32656, États-Unis
EIN : 88-2845075
Téléphone : +1 (904) 531-4282
E-mail : info@classictwistllc.com
Heures de travail : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)
Contactez-nous par e-mail ; nous vous répondrons sous 24 heures.
Le service client répond aux e-mails sous 24 heures et fournit une assistance ainsi que des instructions claires pour les échanges.