Coordonnées
1. Coordonnées et informations sur l'entreprise
Classictwistllc est un site web proposant des services d'achat en ligne de meubles, d'articles pour la maison et d'accessoires connexes aux consommateurs en France.
Le site web est détenu et exploité par la société américaine CLASSIC TWIST, LLC. Il fournit aux consommateurs français des informations sur les produits, le traitement des commandes en ligne, la gestion des paiements, le suivi des expéditions ainsi que des informations relatives au service après-vente.
Les coordonnées de l'entreprise sont les suivantes :
Nom de l'entreprise : CLASSIC TWIST, LLC
Propriétaire du site web : CLASSIC TWIST, LLC
Adresse de l'entreprise : 7452 County Road 315c, Keystone Heights, FL 32656, États-Unis
EIN (numéro d'identification de l'employeur aux États-Unis) : 88-2845075
Numéro de téléphone : +1 (904) 531-4282
Adresse e-mail : info@classictwistllc.com
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 18 h 00 (heure de l'Est / Eastern Time)
Délai de réponse par e-mail : nous répondons généralement aux demandes des clients dans un délai de 24 heures.
2. Étendue du service client
Classictwistllc fournit des services d'assistance client liés aux achats en ligne pour les consommateurs en France, notamment :
- Demandes d'informations sur les produits ;
- Demandes concernant les caractéristiques, les dimensions et l'utilisation des produits ;
- Demandes concernant le statut des commandes ;
- Demandes relatives aux paiements ;
- Suivi des expéditions ;
- Demandes concernant les retours, les remboursements et les procédures après-vente ;
- Recueil d'avis concernant l'utilisation du site web.
Lorsqu'ils contactent notre service client, les consommateurs peuvent fournir leur numéro de commande, les informations relatives à leur achat ou une description du problème afin de permettre à notre équipe d'examiner et de traiter leur demande.
3. Demandes concernant les commandes et les achats
Avant de passer commande, les consommateurs français peuvent consulter les informations disponibles sur les pages produits, notamment :
- Nom du produit ;
- Description du produit ;
- Dimensions et spécifications du produit ;
- Prix du produit ;
- Informations relatives à la livraison ;
- Frais applicables affichés lors du processus de commande.
Pour toute question concernant les produits proposés, notamment les meubles, articles pour la maison ou accessoires connexes, les consommateurs peuvent contacter l'équipe du service client de Classictwistllc par e-mail.
Les agents du service client fournissent des informations basées sur les données disponibles concernant les produits, les commandes ou le statut des expéditions.
4. Demandes concernant la livraison et la logistique
Classictwistllc propose des services de livraison de meubles et d'articles pour la maison aux consommateurs en France.
Après confirmation du paiement, les commandes suivent généralement les étapes suivantes :
- Vérification des informations de commande ;
- Préparation du produit ;
- Emballage ;
- Organisation de l'expédition internationale.
Pour obtenir des informations concernant la livraison, les clients peuvent contacter notre service client en fournissant :
- Numéro de commande ;
- Adresse e-mail utilisée lors de la commande ;
- Informations de livraison nécessaires.
Le service client fournira les informations disponibles selon le statut de la commande.
5. Problèmes de paiement et de commande
En cas de problème lors du processus de paiement ou concernant une commande, notamment :
- Échec du paiement ;
- Statut de commande inhabituel ;
- Question concernant un éventuel double débit ;
- Vérification des informations de commande ;
Les clients peuvent contacter Classictwistllc via :
E-mail : info@classictwistllc.com
Téléphone : +1 (904) 531-4282
Afin de faciliter le traitement de la demande, veuillez indiquer votre numéro de commande ainsi qu'une description détaillée du problème.
Le service client vérifiera les informations concernées et répondra par e-mail.
6. Demandes concernant le service après-vente
Les clients peuvent contacter l'équipe du service client de Classictwistllc pour toute demande concernant les retours, remboursements ou autres questions liées au service après-vente après réception des produits.
Les informations généralement nécessaires sont :
- Numéro de commande ;
- Nom du produit ;
- Description du problème ;
- Photos du produit lorsque cela est nécessaire.
Le service client indiquera les étapes applicables selon les informations de commande et la situation concernée.
Les politiques relatives au service après-vente sont disponibles sur les pages dédiées du site web.
7. Récapitulatif des coordonnées
Pour toute demande concernant les produits, les commandes, les paiements, la livraison ou le service après-vente, veuillez contacter :
Classictwistllc
Nom de l'entreprise : CLASSIC TWIST, LLC
Adresse de l'entreprise : 7452 County Road 315c, KEYSTONE HEIGHTS, FL 32656, États-Unis
Téléphone : +1 (904) 531-4282
E-mail : info@classictwistllc.com
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 18 h 00 (heure de l'Est)
Délai de réponse par e-mail : nous répondrons aux demandes des clients dans un délai de 24 heures.